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May
18

CONSUMIDOR SOCIAL

            Promocionando absolut vodka

 

Se transmitirá por medio de canales formales e informales, medios masivos, y por la experiencia de diferentes consumidores.

 

 

1 Justificando  Ciclo de Vida del Producto  

            Desarrollo del producto, lanzamiento, posicionamiento, mantenimiento, reforzamiento.

Debido a que absolut vodka ya esta respaldado por diversas campañas publicitarias, este vendría siendo uno mas a diferencia que este tiene una causa social. El sabor vendría siendo el mismo, Absolut azul, a diferencia que el cartel es el mismo patrón pero tiene un mensaje de alto impacto.

 Absolut se re posiciona cada vez que se saca un cartel nuevo, ya que el consumidor es atraído, por la diversidad de mensajes, y la forma en que estos se comunican. Se mantiene la marca debido a el lapso de tiempo en que estos mensajes se posicionan en la mente del consumidor, y tras los cambios empleados en este se dará el reforzamiento.

 

 

2 Etapa Publicitaria y objetivo(s) en comunicación

Introducción: Presentación del cartel

Crecimiento: Se impartirá información sobre el consumo con responsabilidad

Madurez: Se estabilizara su reproducción

Decadencia: Habrá un momento en que se tenga que usar otro cartel, y diferente conciencia social.

 

4.3 Contemplando y señalando si es de Alto o Bajo envolvimiento

Esta campaña será de bajo envolvimiento, ya que solo se mostraran los beneficios, que el consumidor obtendrá, consumiendo responsablemente.

 

4.3 Tipo de marco positivo o negativo

Marco positivo, refuerzo viasual y nadamas.

 

4.4 Unilateral o bilateral

Será un mensaje bilateral, ya que Absolut es una marca posicionada, pero aun así, se dará a conocer que el consumo excesivo del producto, es peligroso, más aun cuando se mezcla con el volante.

 

4.5 Figuras retóricas aplicadas y  tipo de exhortación que intentan provocar.

                                                              

Exhortara al consumo responsable.

May
18

Análisis micro-entorno
Absolut company tiene una participación en ABSOLUT TRADING SL, la cual es el directorio de empresas con ligadas a absolut company, en cuanto a inversión se refiere
En cuanto a inversiones se refiere, algunos de sus competidores cada año invierten alrededor de 5.626 millones de euros tan solo en Europa, esto para mantener su constante aceptación en el mercado, algunas marcas que figuran son Smirnoff, Bacardi y Johnnie Walker.
Entre los clientes y socios de absolut y quova encontramos líderes industriales como CNET Networks, Times Online y Visa International.

Análisis macro.-entorno
Entre las principales variables podemos encontrar:
 Político: de privacidad: ya que se establecimiento de sitios y estrategias de marketing, se regulan por parte de asociaciones políticas.
 demográfico: destacando su estudio en dentro de cada segmento social, para el manejo de sus campañas y lanzamiento de nuevas bebidas.
 tecnológico: logrando abarcar diversos mercados, a nivel mundial con el uso de nuevos medios masivos, como publicidad por internet
 Quova Inc. es el proveedor líder de servicios de geolocalización para los negocios online. realiza localización geográfica de los visitantes de los sitios web en tiempo real, permitiendo a los comercios gestionar los derechos digitales, centrarse en el contenido, detectar fraudes, llevar a cabo análisis de sitios web y asegurar el cumplimiento de la ley.
Análisis FODA
Fortalezas:
 Las campañas graficas manejadas por Absolut han sido diferentes e impactantes dejando a otras bebidas fuera del mercado por su forma de comunicar
 La página http://www.absolut.com/. es una verdadera representación de la naturaleza innovadora de la marca. Esta página utiliza los sentidos y proporciona información útil de la calidad y profundas tradiciones que evoca la marca ABSOLUT.
 Posee un buen reconocimiento de marca y de imagen en el mercado de bebidas de disfrute especialmente debido a su buen posicionamiento en el medio publicitario.
 Absolut Company, es la marca dueña y productora de ABSOLUT VODKA, ABSOLUT PEPPAR, ABSOLUT CITRON, ABSOLUT KURANT, ABSOLUT MANDRIN y ABSOLUT VANILIA. ABSOLUT es la tercera marca internacional de bebidas alcohólicas, y está disponible en 125 mercados.

Oportunidades:
 De acuerdo al nivel de posición en el mercado puede realizar adquisiciones y fusiones aumentando su participación en la demanda de sus bebidas
 La marca de vodka Absolut presenta su nueva campaña global, que lleva por título “In an Absolut world” de esta manera innovando su ya vieja imagen de más de 30 años de edad.
 Realizar proyectos de expansión y abrir nuevas inversiones para nuevos segmentos.
 De actuar en relación con el mundo y la sociedad en la que trabajan para lograr mucho mayor reconocimiento.
Debilidades:
 Depende de gran manera de la evolución general de la economía y de la competencia comercial.

Amenazas:
 Nuestros productos son para la mayoría de las personas asociadas con el placer, el disfrute y la socialización, pero puede tener el efecto contrario bastante cuando no se manejan con responsabilidad.
 Empresa vulnerable a campañas anti alcoholismo como todas las de su sector.
 A pesar de la importante mejora en la imagen global de la marca, comparando con otras marcas del sector bebidas, absolut enfrenta el importante desafió de disminuir aun mas las posibles caídas de ventas como años anteriores, debido a su crítica de estancia en sus auncios publicitarios y por otra parte el bombardeo de la competencia.

 

vodka.jpg absolut vodka image by claudita128_2008

May
18

Paradigmas de la investigación del consumidor

Debido a que las primeras investigaciones al consumidor, no eran satisfactorias del todo actualidad se emplearon 2 tipos de metodología de investigación para estudiar el comportamiento del consumidor: cualitativo y cuantitativo.

El psicoanalista Vienes Ernest Dichter uso técnicas psicoanalíticas con la finalidad de descubrir las motivaciones ocultas del consumidor. En 1950 se crea la investigación motivacional, cuyo enfoque era cualitativo, y eran investigaciones orientadas a indagar a fondo la psique del consumidor, fue aceptado por los investigadores del consumidor.

Investigación Cuantitativa

Es de índole descriptiva, y se usa para comprender los efectos de insumos promocionales en el consumidor, así ofreciendo a los mercadologos, la oportunidad de predecir, su comportamiento. Este enfoque se conoce como positivismo. Los métodos utilizados en la investigación positivista de tomaron principalmente de las ciencias que consisten en la observación, experimentación, y técnicas de encuesta. Los resultados son empíricos, descriptivos y si se emplea una muestra probabilística puede generalizarse a poblaciones mas grandes, ya que los datos son cuantitativos y sirven para realizar un análisis estadístico mas complejo.

 

Investigación Cualitativa

Esta consiste en entrevistas de profundidad, a grupos de enfoque (focus groups), análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectivas. Estas son elaboradas por un entrevistador- analista, que esta altamente capacitado. Existen los interpretavistas que entre sus técnicas de investigación, utilizan las entrevistas de profundidad. Los resultados de la investigación cualitativa tiene una función especial en cuanto a toma de decisiones se refiere.

 

Combinación de los resultados de las investigaciones cualitativa y cuantitativa

Para una toma de decisiones mas estratégica, con frecuencia los mercadologos optan por la combinación de resultados de estas investigaciones, con la investigación cualitativa descubren ideas y mejoran sus estrategias promocionales, estas se prueban empíricamente y se vuelven la base de estudios cuantitativos. Las investigaciones cuantitativas, se predicen las reacciones del consumidor ante diversos insumos promocionales.

Se consideran complementarios, ya que la predicción se vuelve mas factible mediante la investigación cuantitativa (positivista), y los conocimientos de la inv. Cualitativa (interpretavistas) se combinan, para el resultado del análisis. En el diseño de un estudio cuantitativo se recomienda que el investigador realice un estudio exploratorio, en pequeña escala es decir a una pequeña población, para identificar las cuestiones necesarias para incluirlas en el instrumento de recolección de datos.

 

Recolección de datos secundarios

Los resultados de la investigación secundaria ofrecen ideas sobre el problema en cuestión, brindan claves y orientaciones para el diseño de la investigación primaria. Son las instituciones públicas, firmas privadas las que recopilan datos secundarios sobre el mercado.

Si se necesita información mas detallada sobre patrones de compra, uso de productos, información psicológica o sociocultural del consumidor, entonces ya ser necesario recopilar datos primarios. Esta requiere mas tiempo que una investigación secundaria y es mas costosa pero puede darnos una imagen mas precisa sobre lo que se esta buscando.

 

Datos de agencias especializadas

Existen diversas agencias especializadas en patrones de consumo, se recopilan periódicamente, se organizan  y analizan de acuerdo a un procedimiento estandarizado. Por medio de monitoreo de gustos y actividades del consumidor. Obtienen un perfil de comportamiento del consumidor más sólido. Los resultados que estas agencias proporcionan permiten que los mercadologos diseñen estrategias de marketing más significativas y eficaces.

En temporada de elecciones, es común toparnos con encuestas telefónicas, que se encargan de investigar las preferencias del publico, ya sea preferencias, edad, sexo, etc., segmentan una muestra y cambian sus estrategias de marketing, para orientar al consumidor, ya sea por encuestas telefónicas, o internet.

 

 

Proceso de investigación del consumidor

En el momento, en que estudiamos, el giro, segmentación etc de una empresa, tenemos que tomar en cuenta este proceso ya que nos facilita la obtención de resultados y así crear una mejor estrategia para llegar a este consumidor.

1.-Definir objetivos de la investigación

2.-Recopilar y evaluar datos secundarios

3.-Diseñar un estudio de investigación primaria

4.-Recopilar datos primarios

5.-Analizar los datos

6.-Preparar un informe de resultados

 

Desarrollo de objetivos de investigación

Como ya se había mencionado antes, es indispensable definir el objeto de estudio, determinar un porcentaje. Esto con la finalidad de garantizar que el diseño de la investigación sea el adecuado. Para poder llegar a la población deseada, es preferible hacer un tamiz, y así este trabajo de investigación sea más eficiente.

 

Rentabilidad del cliente y datos del valor de por vida

En este subtitulo destaca la descripción de la regla 80/20 por ciento aplicada en los clientes que suelen ser rentables para una empresa, significando hasta el 80% de ganancias de la misma esta les sirve a las empresas para iniciar una ardua recopilación de datos sobre los estos cliente rentables con el fin de lograr una mejor relación a largo plazo.

En cuanto a la descripción de estos de desarrollo una tabla, la cual delimita los diferentes comportamiento  de compra del cliente, cuanto compra, como lo compra que arrojaran una posible rentabilidad de un cliente.

 

 

 

Diseño de investigación primaria

Para realizar cualquier investigación, se requiere conocer los objetivos a lograr, sintetizando en dos fases cuando necesitamos información descriptiva o de números, haremos una investigación cuantitativa, pero si el objetivo es lograr característica e ideas, será que logremos una investigación cualitativa.

Investigación cuantitativa

Para esta investigación independientemente de las herramientas que debemos utilizar, se pueden adquirir la información por observación es decir tomarse el tiempo para captar datos acerca de alguna entrada o compra de cierto producto, la experimentación que podría relacionarse con la observación, y la famosa encuesta que es por medio de preguntas.

Investigación observacional

Básicamente se refiere al estudio que hacen los mercadologos para percibir los comportamientos de compra, como actúan en lugares donde tiene a elegir sus productos e incluso una observación más intensa de determinados investigadores contratados por determinadas marcas.

Observación mecánica

Nos parece muy interesante como los mercadologos idean nuevas formas de recopilar datos acerca de los consumidores, para poder clasificarlos, eso depende en gran parte de la tecnología con la que cuentas principales establecimientos, como centros comerciales y el caso mencionado del casino, lo que facilitara no solo el grado de consumido y tipo de preferencias de un cliente sino van mas allá analizando su comportamiento psicológico y cerebral.

Experimentación

 Respecto a la experimentación mucho de los clientes se dejan guiar por diferentes factores de un producto, lo cual los diseñadores y mercadologos generan variantes en cuanto a diseño del mismo, forma, color, ya que dentro de este método se suele encontrar el llamado marketing de prueba, principalmente empleando algunas técnicas de puebla virtuales, que hacen que el consumidor experimente, o pruebe con un dispositivo tecnológico logrando visualizar su producto de interés.

Encuestas

Sabemos que todos hemos sido presa de un encuestador que nos invade, con preguntas sin sentido, existen diversos medio de encuestas, creemos que el mejor medio para salir bien librado de una encuesta es por medio de on-line, ya que por cuestiones obvias de la vida actual en la que vivimos, la universidad o la gente que trabaja, es más fácil encontrarla por este medio.

Instrumentos para la recolección de datos en la investigación cuantitativa

Los instrumentos son parte de la investigación y lo cual su finalidad es estructurar de alguna manera los datos recopilados, que quiere decir esto; que cuando los factores validez y confiabilidad existen en los resultados, quiere decir que intervinieron respuestas similares en determinado número de encuestados.

Cuestionarios

Hemos visto brevemente las características del cuestionario, pero cabe mencionar que debemos ser muy cuidadosos a la hora de realizar uno, ya que de no lograr estructurar bien las preguntas a formular, el entrevistado tomara actitudes de negación o rechazo en la continuidad del cuestionario. Todo esto con el objetivo de lograr lo más cercano a las respuestas correctas o actitudes que queramos que tome el entrevistado.

Escalas de actitudes

 No es más que un método de lograr captar el grado de actitudes que el encuestado toma en determinados test, o cuestionarios, lo que lo hará que tome cuestiones bipolares se refiere a la escala diferencial semántica, si o no, bueno o malo, son algunas principales opciones, para resol ver este método. Creemos que también se debe tomar encuesta antes de aplicar este tipo de métodos, ya que si no conocemos que queremos que el entrevistado conteste, no será posible lograr resultados óptimos con ninguno de estos métodos.

1.2 preguntas?

a) en nuestra opinión acerca de la recolección de datos por observación mecánica, nos parece relativamente buena, ya que para las grandes empresas es una manera fácil de saber cómo se comportan sus clientes ante las ventas de estas, promociones y niveles de consumo, referente a la cámara de ojo, creemos que ya son cuestiones más estudiadas, por parte de las empresas de investigación, lo que con solo los movimientos de los ojos del consumidor o cliente, las empresas en este caso el casino, ellos se dan forma de las conductas de sus clientes para sacar el mejor partido de ellos.

b) como ejemplo concreto que tratamos de definir del principio de pareto, aplicándolo al consumo del servicio de compra o  visita al cine, en este caso notamos que el 20% de clientes más importantes son los jóvenes o jóvenes adultos, el cual estos están dando el 80% de ganancias de alguna manera, posteriormente el 80% restante serian el publico menor o mayor de estas edades, lo que representarían el 20% restante de ganancias, traducido a que estos proveedores de servicios o salas de cine redoblan esfuerzos en darle prioridad a este 20% del  sector joven, tomándolos como clientes más importantes.

c) si hemos participado en diversas encuestas referentes a sexualidad, adicciones y últimamente a temas políticos y sociales.

d) la encuesta automatizada consiste básicamente en colocar la información al entrevistado en el medio interactivo, esto lo hacen muy a menudo empresas privadas o de gobierno por ejemplo: la última encuesta colocada en la página web de la universidad iberoamericana referente a temas religiosos y de pensamientos.

e) referente a lo explicado en clase y leído, tomamos como la investigación primaria a la que se realiza por medios propios, o investigación de campo, donde uno como estudiante va directamente con el individuo, grupo o empresa, con esto vemos que es posible arrojar resultados cuantitativas, principalmente en nuestros estamos enfocando en la investigación por medio cuantitativa ya que será más fácil considerar diferencias de opinión, referente al consumo excesivo del alcohol, esta se trabajara por instrumento de encuesta.

 

 

 

 

DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

En este formato el investigador toma en cuenta el propósito del estudio y los tipos de datos que necesita.

Las técnicas fundamentales para la recolección de datos son entrevistas de profundidad, grupos de enfoque, técnicas proyectivas y análisis de metáforas, y se utilizan con la finalidad de identificar las creencias o atributos relevantes  relacionados con los productos .

 

 

Entrevistas de profundidad

Entrevista bastante larga (30  min a 1 hora). Al entrevistado se le motiva a que hable con libertad  acerca de sus intereses, actividades y actitudes relacionado con la categoría de el producto o la marca que estudian.

Esta investigación ofrece al mercadólogo ideas valiosas sobre el diseño o rediseño de productos.

Grupos de enfoque o focus group.

Duración ( 2 horas  aprox.) Consta de entre 8 a 10 participantes que se reúnen con un analista , esto con el objetivo de realizar un análisis grupal enfocado  en un producto. Esta siempre son grabadas en cintas de audio y cintas de video.

Los mercadólogos hacen este tipo de reuniones porque creen que al estar todos reunidos se pude presentar un mayor número de ideas y conocimientos que en las entrevistas de profundidad.

Técnicas proyectivas

Consisten en diversos test disimulados que contienen estímulos ambiguos como frases incompletas, dibujos e ilustraciones sin títulos, manchas de tintas. En ocasiones esta técnica se utiliza durante los grupos de enfoque.

Análisis de metáforas.

Se basa en  imágenes visuales para evaluar los pensamientos profundos y subconscientes del consumidor acerca de productos, servicios y estrategias de marketing.

 

 

DE LA SATISFACIÓN DEL CONSUMIDOR.

Los mercadólogos utilizan esto para conservar clientes, vender más productos y servicios, mejorar la calidad y  el valor de sus ofertas, además de administrarse más eficaz y eficientemente.

La medición de la satisfacción del cliente incluye medidas cuantitativas y cualitativas.

 

INSTRUMENTOS DE RECOLECIÓN DE DATOS SOBRE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Encuesta sobre la satisfacción del cliente: miden que tan satisfechos están los consumidores en cuanto a atributos relevantes del producto o servicio.

Expectativas de los clientes vs sus percepciones del producto: es una comparación de lo que los clientes esperaban del producto y de lo que recibieron de este.

Clientes misteriosos: consiste en emplear a profesionales para hacerse pasar por clientes para sondear y ofrecer una evaluación objetiva del servicio en operación vs los estándares de servicios de la compañía con la finalidad de identificar las oportunidades de mejorar y sus servicios.

Técnica del incidente crítico: consiste en pedirles a los consumidores que recuerden y describan las interacciones que tuvieron con empleados de una industria específica. Esta técnica brinda el conocimiento útil que permitirá capacitar a los empleados de manera adecuada.

Análisis de las quejas del cliente: señala algunas de las quejas de clientes que quedaron insatisfechos.

Análisis de la deserción e los clientes: consiste en ver porque algunos clientes se van y dejan de ser fiel a la marca e irse con la competencia.

MUESTREO Y REALCIÓN DE DATOS.

El plan de muestreo busca responder a tres preguntas:

  • ¿ a quién encuestar?
  • ¿cuentas personas encuestar?
  • ¿cómo se seleccionaran estas personas?

Si el investigador desea que los datos se generalicen a toda la población deberá elegir una muestra probabilística; si desea que los hallazgos sean representativos deberá seleccionar una muestra no probabilística.

Muestra probabilística:

Muestra aleatoria simple: cada uno de los miembros de la población tiene una probabilidad conocida de ser seleccionado.

Muestra aleatoria sistemática:  un miembro es seleccionado al azar y después cada enésima persona.

Muestra aleatoria estratificada: la población se divide  en grupos mutuamente excluyentes y el investigador extrae muestras de esos grupos.

Muestra no probabilística:

Muestra por conveniencia: el investigador selecciona a los miembros más accesibles de la población con la finalidad de obtener información de ellos.

Muestra de juicio: el investigador aplica su juicio para seleccionar a los miembros de la población  que sean fuentes fidedignas de información  precisa.

Muestra por cuotas: el investigador entrevista a un número previamente establecido de personas en cada una de las diversas categorías.

 

Ejemplos deserción estudiantes de la Ibero

Técnica del incidente crítico: Para envolverte en tomas la decisión de elegir universidad, la Ibero, va hacia tu ofreciéndote múltiples ofertas educativas, mejores instalaciones, etc., pero al momento en que tu decides estudiar en la ibero, el único lugar donde puedes resolver tus quejas es en servicios escolares, pero ya no lo hacen de manera como la prometieron.

 

Análisis de quejas del cliente

No hay buzón de quejas

Solo existe una evaluación académica al  semestre, y no al grado i instalación

 

Análisis de deserción de clientes: La ibero no cuenta con clientes leales, ya que como estudiantes, si no les agrada  su plan de estudios o los costos, se cambian de universidad.

May
18

El Jueves 14 de Mayo, se impartio una conferencia en el aula de audiovisual, sobre campañas que se han realizado a diversos grupos sociales, dandole caracteristicas unicas que los consumidores recuerden facilmente.

Me di cuenta que desde la tipografía del logo es indispensable para cada rubro social, ya que la personalidad tipográfica se adapta a las necesidades o caracteristicas psicograficas de la población a quien va dirigido.

El primer ejemplo fue el de prenda mex, que es una casa de prestamos, que apartir de un estudio de mercado, por medio de encuesta, se determinaron las necesidades de la poblacion a abordar. Después se realiza el vaciado de datos por medio de gráficas, y asi se analiza mejor los principales puntos a abordar para mejorar la campaña publicitaria.

May
18

EQUIPO ABSOLUT

RODOLFO ESPIRITU

IVAN VILLA

IVONNE GIRON

PUNTO 6

 

Definición o planteamiento del problema

Consumo irresponsable de alcohol, en jóvenes.

1.-Conocer y diseñar una campaña social que  aborde el tema de consumo de alcohol irresponsable, ayudando a crear conciencia de los posibles problemas o consecuencias que te puede generar un consumo excesivo de alcohol en  jóvenes entre 18 y 25 años.

Objetivos

  • Conocer porque consumen alcohol  los jóvenes en esta época
  • Crear conciencia responsable en estos jóvenes basándonos en una investigación previa.
  • Crear un mensaje apropiado para los jóvenes utilizando elementos persuasivos diferentes a lo que ya están acostumbrados a ver.
  • Obtener información del propio receptor a partir de su segmentación y de una encuesta aplicada posteriormente.
  • Abstraer puntos esenciales sobre información ya recopilada a cerca del segmento que queremos investigar a manera de crear estrategias con mayores probabilidades de éxito en nuestra campaña social.

 

Diseño de la investigación

Nuestro trabajo  se basara en una investigación cuantitativa/ descriptiva  porque al aplicar un cuestionario se conocerá de manera más clara y amplia cuales son preferencias y conductas del consumidor al cual le queremos dirigir el proyecto.

 

También será una investigación causal  porque podremos identificar si los resultados son los que se esperaban al aplicar nuestra campaña a estas personas.

 

Técnica de investigación

Diseño de investigación: Cuantitativo a partir de encuesta o cuestionario; se aplicará ésta a una muestra de 100 personas  que nos dará una idea general a cerca de la población a la cual nos queremos dirigir para obtener un resultado porcentual.

 

Cuestionario/Encuesta: decidimos aplicar la encuesta porque nos permite obtener resultados concretos y opiniones del entrevistado, esto a través de preguntas abiertas, cerradas y de opción múltiple.

 

Medios de contacto: entrevista personal; debido a que la encuesta se aplicara de manera personal y privada.

 

Técnicas de segmentación: identificar grupos de apoyo (jóvenes consumidores), grupo neutral (jóvenes que gusten de asistir a eventos sociales que soporten a la marca, no necesariamente consumidores de esta), grupo opositor (jóvenes con diferencias hacia la marca y la empresa, posible competencia o competencia, grupos anti alcohol.), complementador(Empresa Absolut).

 

Población objetivo según variables:

Demográfica: nosotros haremos una investigación demográfica porque nos permitirá conocer un aproximado del número  de personas al que nos vamos a dirigir en este caso, San Andrés Cholula.

Geográficas:  Jovenes clase A, B, C±.

Psicográficos: quien guste de ir a eventos sociales y que estén en contacto con la marca ABSOLUT

Motivacionales: nos permite conocer la reacción de las personas ante sucesos y experiencias que se les presenten.

 

Plan o selección de la muestra:

Técnica de muestreo: probabilístico a través de una segmentación.

Determinar tamaño de la muestra:

100 personas encuestadas de la población de San Adres Cholula de 18 a 25 años

 

 

 

Conclusión

Ò  Hacer un adecuado estudio de mercado utilizando encuestas nos permite identificar cada una de las necesidades e intereses del consumidor, para poder aplicar una campaña que sea adecuada y llegue de manera concisa a este.

May
18

El cuestionario es una herramienta fundamental para realizar una encuesta, elemental para una investigacion cuantitativa ya que podremos recaudar datos sobre la segmentacion a la que queremos llegar.

 

comenzamos por el numero de folio para llevar un control adecuado.

un saludo afectuoso, informando sobre nuestra labor a investigar.

preguntas filtro (sexo, edad, rubro social..)

las preguntas pueden ser abiertas, cerradas, de opcion multiple, y para finalizar agradecerle por su tiempo.

 

Encuesta Absolut                                                                                                                   no. Folio: ______

 

                Hola, somos estudiantes universitarios; estamos realizando una encuesta para conocer el hábito de consumo de alcohol de las/los jóvenes; esto con el objetivo de poder identificar y detectar  cuáles son las causas que originan un consumo irresponsable para poder proponer  una campaña gráfica publicitaria que creé  consciencia. ( Ésta encuesta es totalmente anónima) . Gracias.

Sexo: _____

Edad: _____

Preferencia sexual____________________

P1: ¿En que rubro social te identificas?

a)      Alta

b)      Media – alta

c)       Media

d)      Media – baja

 

¿Cuantos focos hay en casa? _____

P2: ¿Con qué frecuencia consumes bebidas alcohólicas?

a)      Mas de 3 veces a la semana

b)      2 veces a la semana

c)       1 vez a la semana

d)      Nunca

P3:¿ Por qué motivo o causa consumes alcohol?

 

a)      Para divertirme

b)      Para  relajarme

c)       Si la mayoría lo hace, ¿Por qué yo no?

d)      Otra ________________________________________________________

P4: ¿Cuándo  consumes bebidas alcohólicas manejas?

                Si _______    no ______

P5:¿ Estas consciente que el consumo de alcohol  en exceso daña tu salud?

              Si________   no_______

 

 

 

P6: ¿Crees que las campañas publicitarias contra el abuso del alcohol funcionen?

                Si _______  no_______

                ¿Porqué?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

P7: ¿Tienes alguna idea para mejorar las campañas publicitarias?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

P8: ¿Qué propondrías para mejorar una campaña publicitaria contra el abuso de alcohol?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

P9: ¿Qué imagen tienes de Absolut Vodka?

              Si________    no______

P10: ¿Has probado sus productos?

              Si________     no_______

P11: ¿Te gustan?

              Si________     no________     ¿Porqué?__________________________________________

P12: ¿En la siguiente página encontraras 3 carteles, de los siguientes diseños  cuál te parece el más adecuado  para  realizar una campaña para hacer consciencia para un consumo responsable de alcohol y porqué?

a)  Absolut Crash 

¿Por qué?_________________________________________________________________________

¿te crea impacto visual?______________________________________________________________

b) Absolut   unconscience… Absolut  consciensce

 ¿Por qué?_________________________________________________________________________

¿te crea impacto visual?______________________________________________________________

 

 

c) Absolut Responsability.

 ¿Por qué?________________________________________________________________________

¿te crea impacto visual?______________________________________________________________

 

d) los tres son adecuados.

¿Por qué?__________________________________________________________________________

P13: ¿En que lugar o medio impreso sugieres que sean colocados?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mar
28

Como resultado de las clases que hemos tenido, fuimos a dar una visita a TV azteca Puebla, ubicada en la avenida juarez, esto con motivo a poner conocimientos en practica, y asi el Publicista de la televisora local, nos diera una conferencia sobre la labor que el desempeña.

Hablamos sobre trabajos realizados en Tv azteca Puebla, y nos comento sobre las estrategias aplicadas al mes, ya sea por San valentin, el dia de la Mujer, Navidad etc. ya que realizan spots publitarios, invitando a la gente a participar con la televisora y asi crear relaciones redituables con el consumidor.

Tambien se hablo sobre, la campaña de reposicion que le hicieron a Copa de oro, que es una sidra.

Copa de oro, es una empresa de orgullo poblano, que por lo general se consume en los periodos navideños, pero esto a estado afectando seriamente a la marca, ya que se ha borrado de la mente de los consumidores, y esta perdiendo ganancia en el mercado, y lo que hicieron fue una campaña de reposicionamiento , le cambiaron su imagen coorporativa, para que el consumidor

Mar
28

TRABAJO EN EQUIPO Rodolfo, Ivan e Ivonne

Introducción

Este trabajo hablara sobre los procedimientos que se necesitan y que se hacen para poder hacer una segmentación de mercado, con la cual el mercadólogo y la empresa pueden identificar de una manera más clara quiénes son sus clientes o consumidores potenciales y cuáles son sus necesidades primarias a cubrir o satisfacer.

Nos muestra los diferentes tipos de procedimientos, y características de cada segmento, y hacia donde va destinado, y como esta constituido el carácter de cada uno del consumidor.

 

 

 

¿Qué es la segmentación de mercado?

Es la división de un mercado en distintos subconjuntos  de consumidores con características y necesidades comunes; también es la segmentación del mercado es seleccionar varios y diferentes segmentos para llegar a estos mediante una mezcla de marketing específica.

El marketing masivo es ofrecer los mismos productos y las mismas técnicas de marketing a la totalidad d los consumidores.

El marketing masivo solo se basa en una sola campaña publicitaria, se desarrolla una sola estrategia de marketing y solo ofrece un producto estandarizado; gracias a esto se puede decir que el marketing masivo es muy barato.

Pero el marketing masivo también puede tener sus desventajas, una de ellas es que la campaña al ofrecer un solo producto puede que no llame la atención de la mayoría de los consumidores.

Por otro lado la estrategia de segmentación permite la diferenciación de ofertas, no solo en cuanto a términos de precio sino en cuanto a estilos, empaques, atractivo promocional etc.

Uno de los beneficios de la estrategia de segmentación es que al ir dirigida de una manera mucho más directa y enfocada a los diferentes tipos de consumidores, estos están dispuestos a pagar  lo necesario para satisfacer sus necesidades específicas.

¿Quién utiliza la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es utilizada principalmente por mercadólogos enfocados a los bienes de consumo, como por ejemplo compañías enfocadas o que ofrecen servicios de alimentos, vendedores minoristas y hoteles; esto lo hacen con el objetivo de identificar de una manera más clara a sus consumidores y al mismo tiempo saber identificar sus gustos y prioridades, eso le permite saber quiénes son sus mejores clientes.

¿Cómo funciona la segmentación de mercado?

Básicamente la función que tiene la segmentación de marcado es hacer una investigación que le permita a los mercadólogos identificar y descubrir las necesidades y deseos de los diferentes grupos  de consumidores para desarrollar bienes  y servicios que satisfagan a cada uno de estos grupos.

La segmentación de mercado también se utiliza para el reposicionamiento de algunos productos o para la adicción de un nuevo producto al mercado.

Otro uso que tiene la segmentación de mercado es saber cuál es el mejor canal para la difusión de los mensajes y anuncios.

Bases para la segmentación.

Algunas de las bases para poder hacer una segmentación de mercado son factores como los geográficos, demográficos, psicológicos, psicográficos, socioculturales, relacionados con el uso, de uso de situación, de beneficios deseados, así como formas híbridas de segmentación, factores geodemográficos entre otros.

Segmentación geográfica.

Esta se divide por localidades y la teoría que sustenta esta base dice que las personas que viven en una misma área generalmente tienen las mismas necesidades o gustos, los cuales son diferentes a las de las demás personas que viven en otras áreas.

Segmentación demográfica.

Se refiere básicamente a las características de edad, sexo, estado marital,  ingresos, ocupación y educación.

Las variables demográficas ayudan a revelar las nuevas tendencias y oportunidades de negocios gracias a los cambios de distribución de edades, géneros e ingresos.

 

 

Sexo: el género es una variable de segmentación distintiva, se ha demostrado que los hombres y mujeres difieren en cuanto a la manera de percibir las cosas.

Ingresos, educación, y ocupación: El ingreso siempre ha sido una variable muy importante en cuanto a los segmentos del mercado. Se consideran a estos como indicadores significativos de capacidad,  es así como los mercadologos  en base a esto segmentan  mercados.

Los ingresos muy a menudo se combinan con otras variables demográficas, con la finalidad de definir con mayor precisión los mercados meta. También se han combinado con la edad y con el estatus ocupacional para definir el segmento.La educación, ocupación e ingresos se correlacionan de forma causa y efecto. Las ocupaciones de alto nivel que reditúan ingresos elevados suelen requerir una formación académica avanzada.

Segmentación psicológica

Son cualidades internas, o intrínsecas del consumidor individual. Para que las estrategias de segmentación funcionen es indispensable tener bien estudiadas las variables psicológicas, de acuerdo a su motivación, personalidad, percepción, aprendizaje,  y actitudes.

Segmentación psicográfica

Esta relacionada con la evaluación psicológica, específicamente a la personalidad y las actitudes, ya que se hace un análisis de estilo de vida. El perfil psicografico de un segmento de consumidores se visualiza con una combinación de las mediciones de actividades, intereses, y opiniones de los consumidores. Se busca obtener respuestas de acuerdo a sus declaraciones que midan sus tipos de actividades, (alimentación, hogar, moda, familia, etc.).

Segmentación sociocultural

Las variables socioculturales, ofrecen bases adicionales en cuanto a segmentación de mercado, se realiza el mismo estudio y de acuerdo al tipo de vida del consumidor, creencias culturales, y tradiciones se obtiene un estudio mas completo del consumidor.

            Ciclo de vida familiar: Este se basa en la premisa de que muchas familias pasan por fases de acuerdo a su formación, crecimiento, y disolución familiar. El ciclo de esta, es una variable compuesta que se basa explícitamente en el estatus marital y familiar, pero que refleja su edad. Cada etapa de ciclo de vida familiar representa un segmento meta importante, y se divide en: soltero, paternidad, pos paternidad, disolución etc.

            Clase social: Nivel socioeconómico, sirve también como base para la segmentación del mercado, y por lo común, se mide usando un índice de variables demográficas, se podría decir que esta segmentación es de las mas importantes ya que son las que mas influyen, ya que de acuerdo a las jerarquías o status que se imponen. Varios estudios han demostrado que depende de cada rubro social al que pertenecen, se mide su materia en valores, y su preferencia hacia productos y hábitos de compra son diferentes.

            Cultura y subcultura: Varios mercadologos se dieron cuenta que es mejor segmentar sus mercados con base a las tradiciones culturales, ya que los miembros de estas comparten su ideología en cuanto a sus valores, creencias y costumbres. Y así destacar valores específicos.

Segmentos culturalmente distintos serian prospectos para un mismo producto, aunque con mensajes totalmente diferentes se llega a diferente tipo de consumidores culturales.

 

            Segmentación transcultural o de marketing global: Conforme el mundo entero va creciendo, se va desarrollando un grande mercado global, se podría estar haciendo la misma actividad en diversos lados, pero tendríamos un diferente contexto en cada uno de estos.

Segmentación relacionada con el uso

Es una forma de segmentación popular y eficaz que divide a los consumidores en categorías mediante características de uso del producto, el servicio o la marca, como el nivel de uso , el nivel de conciencia y el grado de lealtad hacia la marca. La segmentación basada en el índice de uso distingue entre usuarios intensos, usuarios medianos, usuarios ligeros y no usuarios de un producto.

Segmentación por la situación de uso

La frecuencia determina lo que los consumidores decidirán comprar o consumir, por lo que a veces centran su atención en la situación de uso como variable de segmentación.

Segmentación por beneficios

Los ejecutivos de marketing y publicidad continuamente se esfuerzan para averiguar cual es el beneficio de su producto o servicio que resulta más significativo, para los consumidores, estos siempre van a tratar de relacionar al producto con ventajas y así sentirte recompensados.

 

Segmentación  geodemográficos

En proceso de segmentación se genera a partir de estilos de vida  de los consumidores, ya que se han realizado diferentes investigaciones las cuales clasifican a los diferentes niveles de población económicamente activa pero con estilos de vida similares, refiriéndose también  a la recopilación de datos acerca de los compradores  logrando tener más información a la hora de realizar alguna segmentación.

Entre algunos de los niveles de conglomerados geodemograficos se encuentran:

·         El nivel, linaje de sangre azul 0.8 con características estrambóticas de estilo de vida lujoso y sin restricciones algunas.

·         El nivel de mezcla media urbana 1.3 con un poder, poco mas moderado en cuestión de demanda de servicio o temas de entretenimiento, con sueldos moderados y de raza negra

·         Población de cuello gris 2.1 con intereses de compra, relativos a productos básicos y de calidad media

·         Jóvenes influyentes 1.1  principalmente solteros con, grandes ambiciones para su nivel y edad, suelen tener más de un ingreso y contar con una tarjeta american express

·         Pobres e indigentes 1.6  regularmente es gente de campo, con un nivel académico bajo y que sus principales aficiones son disfrutar de celebraciones y eventos de campo y tomar bebidas de la región.

Sistema de valores y estilos de vida

Básicamente va ligado con los principios de las necesidades de maslow, aterrizándolo en un esquema comparativo de segmentación, conocido como el sistema de valores y estilos de vida finalmente adaptada al marketing. Principalmente clasificado en ocho grupos o segmentos.

Los ocho segmentos principales de mindbase

Generación x: solteros y sin hijos, optimistas y sociales, innovadores

Estos también se clasifican en tres generaciones x, variando el porcentaje y las aficiones

Boomers: casados y con buen nivel económico, orientados a la familia y consientes sociales, anticuados y responsables

Estos también se desglosan en dos más, de generación boomers

 

Los más viejos: responsables y con un nivel financiero seguro, espiritualistas y materialistas pero sin perder el estilo. En estos también destacan los jubilados quienes nos les interesa la novedad de productos o se muestran altamente sarcásticos ante la vida moderna.

Identificación

Esto se refiere a la búsqueda de características de los consumidores, es decir el trabajo por parte del mercadologo, para identificar y lograr hacer uso de aspectos de los consumidores como ubicación geográfica, nivel cultural y social, raza étnica etc. Con la finalidad de lograr una mejor segmentación y proyectar un producto o servicio de acuerdo a sus necesidades, creencias y cultura entre otros aspectos.

Suficiencia

Se entiende por suficiencia dentro del marketing a la  agrupación de un número determinado y suficiente de personas quienes serán el objetivo de lance de un producto o campaña ligado a sus necesidades e intereses específicos

Estabilidad

Suele pasarle a los mercadologos el pensamiento de elegir un segmento estable en cuestión de necesidades, tratando de evitar los segmentos que se perciben como inconscientes llegando a la segura en la adaptación de sus segmentos a sus propuestas de marketing realizadas a sus productos

 

Accesibilidad

Traducido como la manera más fácil de que los mercadologos hagan llegar sus promociones de marketing a sus diferentes segmentos, tomando en cuenta aspectos de competencias  y enfocarse en los intereses de sus clientes para atraer nuevos clientes un ejemplo vemos la actual mensajería vía correo electrónico.

Marketing concentrado y marketing diferenciado

Se conoce como la variación de segmentos en combinación con la mezcla de marketing a el llamado marketing diferenciado, y al marketing concentrado al enfoque de un solo segmento con una sola mezcla de marketing, esto dependerá del tipo de cliente al cual se requiere llegar, algunas empresas requieren marketing diferenciado, pero algunas otras concentrado, cuestiones como que producto vendes, y que nichos de mercado quieren abarcar será la utilización de las dos variantes de marketing

Contra segmentación

Consideración de segmentos de mercados, es importantes a la hora de percibir una contracción en distintos segmentos, esto hará que los mercadólogos requieran descubrir las necesidades del consumidor más inmediatas para tratar de coincidir con un producto adaptado al cliente, vemos que esto se conoce en marketing como contra segmentación.

 

Ejemplos: GAP y UNICEF

SEGMENTACIÓN GEOGRAFICA.

GAP: La segmentación demográfica en la que se concentra  GAP  abarca gran parte del globo terráqueo, la mayoría de los productos que ésta empresa produce van dirigidos para personas en todo el mundo.

UNICEF: esta empresa también basa su segmentación demográfica en la mayoría del mundo, sino es que todo este; está empresa tiene información para las diferentes sociedades y países que conforman al mundo.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

GAP: Los productos van enfocados hacia personas jóvenes, en su mayoría muchachos y adultos que están más próximos a la juventud que a la vejes; por otro lado esta empresa se dirige tanto a hombres como a mujeres.

UNICEF: esta empresa generalmente se dirige a personas adultas con la capacidad de entender y pensar; esto lo hace con el fin de crear conciencia en las personas que tienen la capacidad de ayudar a niños que sufren, o que no son respetados con a dignidad que merecen.

SEGMENTACIÓN GEODEMOGRÁFICA

GAP: esta empresa a identificado como su mercado meta a las personas que tienen un nivel de vida económico medio-alto, en su mayoría personas que tienen la economía suficiente para comprar sus productos.

UNICEF: se dirige a personas de toda clase económica: baja, media y alta; pero se enfoca un poco más en las personas de clase media-alta, debido a que estas tienen más oportunidad y medios necesarios para entender y comprender sus mensajes.

 

SEGMENTACION PSICOLOGICA

GAP: esta empresa tiene estudiado a todos los géneros, crea un estándar de actitud juvenil, fresca, divertida, y motiva a que cada uno de los consumidores ubique en su percepción los artículos de la tienda.

UNICEF: bombardea a su público con mensajes altruistas, ya que su misión es ayudar a los niños, y  es así como envuelve, para recibir ayuda de diferente tipo.

 

SEGMENTACION PSICOSOGRAFICA

GAP: debido a que la segmentación psicosografica, se dedica a estudiar el estilo de vida del consumidor, GAP, ofrece un estilo de vida vanguardista, les proporciona un sentido de identidad, para que este se sienta cómodo al vestir con esta marca.

UNICEF: es un organismo de ayuda, el cual brinda protección a los derechos humanitarios, ofrece respeto, y una ideología en rescatar los patrones de vida, basándose en la mejora de la educación.

SEGMENTACION SOCIOCULTURAL

GAP: es una empresa norte americana, que se ha posicionado en pocos pero bien desarrollados países de america latina, postulándose para un público de clase media alta.

UNICEF: se considera una institución solida, ya que no varia su estándar sociocultural, es decir sigue el mismo patrón de ayuda, estando en África, o en Italia, ya que su único objetivo es proteger los derechos humanos.

 

 

 

 

 

 

 

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA: SCHIFFMANN; KANUK, L. “SEGMENTACION DEL MERCADO” EN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. PEARSON ED.: MEXICO, 2005 8AVA EDICION. PP 50-78.

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El proceso comunicativo consta  de un transmisor, receptor, un medio, un mensaje, y una retroalimentación. Consiste en que por un medio, se transmita  un mensaje  a un receptor, y después de ser recibido este mensaje existe un proceso de retroalimentación.

El medio existe para que el producto pueda interactuar con el consumidor,  puede ser impersonal, como impresos, de radiodifusión, o electrónicos (medio de comunicación masiva), o interpersonal, (conversación informal de 2 o mas personas).

El consumidor necesita una fuente que transmita  existen 2 tipos de fuentes transmisoras, puede ser formal e informal.

Formal: puede ser una organización ya sea lucrativa, o no lucrativa.

Informal: cualquier persona que nos proporcione información o un consejo.

El receptor es el objetivo, el target, el consumidor, a quien va dirigido el mensaje, y a quien se tiene  que estudiar detenidamente para que sea exitoso este proceso.

El mensaje puede ser verbal, no verbal, o una combinación de estos, así proporcionando  información al consumidor, explotando cualquiera de la funciones del mensaje, para poder llegar a distintos tipos de mercados. La retroalimentación  permite que el transmisor refuerce, modifique, o altere el mensaje para que este pueda llegar de manera correcta y cumplir con su objetivo.

En el marketing es necesario cumplir con este proceso de comunicación, así para inducir al consumidor a  comprar el producto, y que este tenga una actitud positiva hacia el producto.  

 

INICIADOR DEL MENSAJE (FUENTE)

El patrocinador o iniciador del mensaje tiene que decidir primero a quien deberá enviar este, y que significado debe transmitir, será preciso codificar el mensaje de manera que el público pueda interpretar de manera correcta el mensaje.

Es fundamental tener bien estudiado al público meta o receptor, para que al momento de que esta fuente mande la información, le persuada de manera que este, se sienta beneficiado, y contento con la empresa que desea ofrecerle su servicio.

 

Ej. La empresa Apple es conocida por su calidad  e innovación tecnológica,  y para acercarse a los consumidores, manda información constante por vía internet, ofreciendo promociones y mejora de servicios.  

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Credibilidad

La credibilidad de la fuente influye la descodificación del mensaje, pero es el patrocinador quien tiene gran influencia en el receptor. Su objetivo es que el publico meta sienta una alta estima y respeto por el producto. Pero si el mensaje proviene de una fuente poco confiable es probable que el producto sea rechazado.

Es decir, el publico que sea remunerado con una ganancia personal, tendrá en cuenta siempre al producto y a largo plazo, será consumidor constante de este.

Ej. Disney es la segunda empresa de entretenimiento mas grande del mundo, ofreciendo desde los años 20’s, calidad, innovación en una amplia gama de productos, (películas, ropa, juguetes, etc.) considerada como la empresa con mas marketing en todo el mundo.

 

 

Credibilidad de fuentes informales

Es obvio que las fuentes informales son una de las mas poderosas, ya que son capaces de persuadir de manera única al receptor, ya sea por sus experiencias con el producto, gustos, o puntos de vista, son lideres de opinión quienes crearan una percepción única del producto. Sin embargo, el mayor grado de credibilidad que se atribuye a una fuente informal puede no estar justificada en realidad, a pesar del aura de objetividad, que se percibe en ella.

Ej. La mayoría de los estudiantes de la licenciatura de diseño grafico en la Universidad Iberoamericana, están ahí, ya que la Ibero, tiene fama de ser de las mejor universidades de diseño en todo México, cuando esa información probablemente se le atribuye solo a la Ibero Santa Fe, aun así de generaciones nuevas se inscriben en la Ibero, por su alto impacto y reconocimientos en la licenciatura de Diseño.

 

Credibilidad de fuentes formales.

Las fuentes formales son aquellas instituciones no lucrativas, y lucrativas (comerciales), estas se apoyan de publicidad ya sea en folletos, campañas, e incluso hasta eventos sociales, todo esto para atraer la atención del consumidor y este sienta confianza. Las instituciones no lucrativas son las fuentes mas creíbles, ya que al no tener ninguna ganancia económica y tener ganancia social el consumidor siente su preocupación por la sociedad y es cuando el consumidor se siente mas en contacto con esa institución.

Ej. Greenpeace es conocida como una institución no lucrativa, que tiene entre sus objetivos la protección y cuidado del medio ambiente, se encarga de impartir información, y recaudar fondos y voluntarios, para seguir preservando el medio ambiente. Es así, que al no tener fines de lucro, tiene más credibilidad.

 

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Credibilidad de portavoces y testimoniales

En ocasiones el consumidor se deja envolver totalmente por la voz (portavoz) quien introduce al producto, ya que como es este quien vende su imagen para respaldar el producto, tiene una influencia importante en la credibilidad del mensaje. Por lo general  son personas famosas o ya establecidas en el consumidor, y este por tal de imitar a su transmisor cree ciegamente en los conejos de esta imagen pública o portavoz. Los testimoniales, se hacen pasar por gente común quien dice que ha probado el producto y cuenta sobre los beneficios que ha recibido, y así una vez mas envolviendo al consumidor, para que este tenga un consejo serio, y sea convencido de adquirir el producto.

Ej. El gobierno del Estado de México, ha lanzado constantes spots publicitarios a través de la televisión y radio, donde informa sobre los avances que se han suscitado a lo largo de la gubernatura del Sr. Enrique Peña Nieto, quien contrata a figuras publicas del espectáculo mexicano, con buena apariencia, y diciendo que el PRI (partido al cual pertenece), cumple con sus objetivos, así entregándole a los Mexiquenses una mejoría para el Edo de México.

            

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Credibilidad del mensaje

De acuerdo a las experiencias pasadas del consumidor con el producto se van a basar sus experiencias futuras. Si el producto creo un impacto positivo y sus expectativas fueron satisfechas, el consumidor siempre sabrá  que el producto es creíble, y que le ofrecerá siempre un buen servicio. Pero si el consumidor llega a desilusionarse, a pesar de ser convencido a comprar este articulo, en un futuro, el consumidor pensara que no es buena idea darle una oportunidad, ya que le dejo un mal sabor de boca.

               

Ej. Absolut Vodka, es una marca establecida en el mercado, ya que causo alto impacto en la sociedad ya sea por su promoción, publicidad, pero mas que nada se caracteriza por tener buen sabor, y cumplir con las necesidades de quien lo consume.

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Efectos del tiempo sobre la credibilidad de la fuente: el efecto de adormecimiento

Los efectos persuasivos de las fuentes de alta credibilidad, no perduran a través del tiempo. Aunque esta tenga mayor influencia ya sea positiva y negativa tienden a desaparecer al cabo de 6 semanas.  A esto se le conoce como efecto de adormecimiento. Sin embargo, la reintroducción de un mensaje similar por la fuente basta para estimula de nuevo la memoria del publico y hacer que se manifiesta de nuevo el efecto original de persuasión.

                Ej.  Apple, se dedico a renovarse, nunca perdió su establecimiento en el mercado, pero considero necesario hacerlo, para estimular de nuevo la percepción de su consumidor, por su nueva imagen.

 

 

 

 

Publico meta (receptores)

Los receptores son los que descodifican el mensaje que reciben, de acuerdo con su experiencia y características personales, es decir, si les va bien con el producto lo descodificaran con un alto grado de aceptación, pero en caso de que tengan un fracaso con ese producto tendrán un alto grado de escepticismo.

 

Ej. American Express en México es de las tarjetas mas prestigiadas ya que cuenta con muchos servicios al igual que seguridad a cualquiera de sus consumidores, pero últimamente se ha visto opacada por los problemas económicos que se han suscitado con estas, y en algunos lugares comerciales no aceptan la tarjeta, es así como el consumidor basándose con su experiencia en este caso negativa, queda insatisfecho, y es probable que deje ser un consumidor mas, en esta institución bancaria.

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Como diseñar comunicaciones persuasivas

Estrategia de mercados

 Es importante en la mercadotécnica ya que lo que se hace es colocar anuncios en medios específicos que los consumidores se acostumbren a ver,oir,leer,etc.  Basados en esto y en investigación crean un perfil del consumidor que les indica que leen,esuchan,ven,etc. Se deben seleccionar cuidadosamente las categorías de medios, así como el público al que se desea llegar y de los objetivos publicitarios, dependiendo del medio donde se anuncie así serán los resultados muchas veces se combinan los medios el impacto del producto es mayor, y en ocasiones es necesario solo utilizar uno por eso es importante la investigación en la estratega de medios, para ver cuál es el medio más indicado para lograr un mayor impacto y alcanzar el publico meta.

               

Ej. La empresa Bimbo es de las mas establecidas en el hogar de los Mexicanos, y desde hace mucho años ha perdurado en la mente de sus consumidores por diversas campañas publicitarias que ha emitido, esto enfocándose en cada miembro de la familia.

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La red mundial

El internet ha generado cada vez más y mas usuarios, y cada vez más alternativas se ha convertido en un medio muy útil para poder vender productos, la mayoría de los medios tienen también su página web y muchos productos pueden venderse gracias al internet, sin embargo aun no hay algo que permita decir cuantos son los usuarios que al ingresar a una página en verdad consumen, aunque es algo que en un futuro podrá hacerse con certeza e incluso ayudar a crear publicidad mas específica para cada consumidor, sin embargo, existe aun en la actualidad cierta incertidumbre en cuanto a la seguridad en internet respecto a que tan eficaz es la publicidad.

                Ej. Por medio de el sitio web de MTV Latinoamérica, se ofrecen una gran variedad de ofertas publicitarias, promociones, invitaciones etc. Todo esto para atraer al público que visita la pagina de mtv, por lo general esta publicidad es para publico adolecente.

 

Establecimiento de objetivos con precisión

 

Es una estrategia que muchos mercadologos han adoptado para dirigirse a un público muy especifico, por ejemplo las revistas es lo que hacen, cuando una persona se suscribe a una revista lo que piden es una serie de datos demográficos que les permitan en su base de datos saber las preferencias de esos consumidores específicamente y así poder enviar ejemplares especiales, etc. Y esto brinda la posibilidad de dar a los anunciantes un público más específico, por ejemplo en revistas de moda es más fácil anunciar un perfume, unos zapatos, bolsas, etc.

Ej. En el momento en que un consumidor desea ser parte de una comunidad, vía internet, la institución, pide una serie de datos para estudiar las necesidades del público meta, y así poder satisfacerlos ampliamente.

Marketing directo.

 

El marketing directo consiste en una técnica en la cual se utilizan diversos medios para tener una respuesta directa del consumidor, es muy útil ya que permite conocer respuestas que pueden medirse , a los mercadologos les permite tener en bases de datos el historial de compra y preferencias del consumidor, hacer compras por internet genera una base de datos asi que entra dentro del marketing directo, aunque los catálogos enviados por correo, y gracias a las ventas por catalogo muchas compañías han alcanzado grandes ventas.

 

 

 

 

 

 

Estrategia del mensaje

Para poder transmitir un mensaje el transmisor debe tener primero muy clara la idea que desea transmitir, es decir el mensaje, y saber a qué grupo se van a dirigir, y sobretodo que mensaje queremos que entiendan los consumidores, y a qué tipo de consumidores dirigirse, ya sean comprador correcto, comprador social o comprador pragmático de hecho existen diversas estrategias según el tipo de comprador  , y generalmente los estímulos verbales tienden a ser más efectivos, ya que es más fácil recordar las imágenes.

Ej.es fundamental crear un filtro para ir seleccionando por sus características a aquellos consumidores que se convierte en el target, esto para darle al blanco (Sintetizado).En la BUAP, se trata de llegar a cada uno de los aspirantes, para ofrecerles su importancia que merecen,  y asi a cada uno ofrecerle el mensaje correcto.

Retorica publicitaria y persuasión.

Esta comprobado que mientras más claro sea el mensaje en un anuncio y menos estructurado es más fácil de recordar y más llama la atención del consumidor, los investigadores están muy interesados por esto en la retorica , por intentar transmitir por medio del lenguaje poder llevar un mensaje más preciso y comprensible, de alentar el procesamiento de la propuesta publicitaria y lograr su persuasión , y es más efectiva la retorica en consumidores no motivados. Por otro lado en la resonancia publicitaria es como un juego de palabras una combinación de estas a fin de resultar fáciles de recordar y que el anuncio no necesite de ayuda adicional y se pueden lograr un impacto más positivo en el consumidor al ser mejor utilizado la resonancia.

                Ej. Para un logo de una marca de útiles escolares, solo es necesario algo simple, ya que el producto esta posicionado, y no es necesario, saturar a los consumidores con tanto ejemplo.

 

 

Teoría del envolvimiento

 

Lo que nos dice la teoría del envolvimiento  es que para los productos de alto envolvimiento, el mercadologo debe utilizar la ruta central de persuasión, es decir explicar bien lo que queremos vender de manera clara y bien documentada, sin embargo, cuando se trata de envolvimiento bajo lo que se sigue es la ruta periférica a la persuasión es decir se pone más énfasis en lo visual que haga relacionar al producto con sus características que se quieren resaltar. Estudios han descubierto sin embargo que en públicos de alto envolvimiento mostrar mensajes que no incluyan conclusiones explicitas resulta más efectivo para generar compras hacia la marca.

                Ej. En organizaciones  que ofrecen ayuda es común envolver al consumidor ya que sin la participación de este no seria posible dicho acto de buena voluntad. En fundación azteca, su misión es ayudar a quien lo necesita, y es así que por medio de spots publicitarios, campañas, etc. Envuelven al receptor de que su aportación, estará destinada a una buena causa, y así el receptor participara de buena manera.

 

Link comercial: http://www.youtube.com/watch?v=DwsIi8vqO-Y

 

Presentación del mensaje.

Para diseñar el mensaje deben considerarse si es conveniente un marco positivo o negativo, si será lateral o bilateral el mensaje, si la publicidad será comparativa y el orden en que se presentara el material.

Bajo envolvimiento

Como sabemos el uso de Pfizer, es para mejorar la calidad de vida del consumidor, y ofrece tratamientos para el uso del viagra, Pfizer nos presenta por medio de un impacto visual el beneficio que obtendrá el consumidor al usar este tratamiento. Envolviéndolo en un ambiente, de vigorosidad sexual, felicidad y satisfacción con su pareja.

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A continuacion, se ejemplificaran los siguientes conceptos.

 

El  envolvimiento consta en la manera en el que el consumidor  evalúa las ventajas y desventajas al momento que se va a adquirir un producto.  Las personas que tienen un alto o bajo envolvimiento de acuerdo al nivel del importancia que tiene el producto para el. Cuando una persona tiene alto envolvimiento , se sigue lo que se llama ruta central a la persuasión, es decir, presentar en los anuncios, argumentos sustanciales, datos verdaderos que aclaren dudas del tema o producto del que se habla y que le favorezcan. Cuando es de bajo envolvimiento se sigue lo que es la ruta periférica de la persuasión que va enfocada más al material visual donde crea al consumidor sensaciones agradables del producto.

En esta podemos ver como es para alto envolvimiento ya que te explica (sin conclusiones explicitas) los datos relacionados a sus servicios.

 

En este ad vemos nada más como manejas la imagen del actor. Su firma demostrando importancia el manejo de la foto y la iluminación es muy buen material visual.

 

 

Publicidad comparativa:

Es una estrategia de marketing utilizada, en la cual se declara superioridad de la marca, ya sea en términos generales o sus atributos que os distingue de los demás. Es útil para el posicionamiento del producto

 

 

Los mensajes unilaterales y bilaterales muestran lo mejor o lo malo de cada producto y se manejan de acuerdo al tipo de consumidores que cada uno de estas tenga. Un mensaje unilateral consiste en destacar solo lo favorable de del productos sin reconocer las diferencias o límites que se tenga sobre este. El mensaje bilateral el generalmente el mas efectivo ya que la marca anunciada reconoce que tiene límites.

Bilateral

Unilateral

 

Resonancia

Retorica

Tipo de consumidores

 

social:

Pragmatico:

Correcto: